Salonmate

Teslimat ve İade Şartları

Bu metin, Arsel Kozmetik İç ve Dış Tic. San. Ltd. Şti. (bundan sonra “Satıcı”) tarafından Salonmate platformu üzerinden sunulan dijital hizmetler (abonelik) ve varsa satılan fiziksel ürünler için geçerli teslimat ve iade koşullarını düzenler.

1. Kapsam

Bu şartlar; (i) dijital hizmet/abonelik, (ii) fiziksel ürün satışı olması halinde ürün teslimatı ve iadesini kapsar.

2. Teslimat (Dijital Hizmet)

• Abonelik/dijital hizmet, ödeme onayı sonrasında kullanıcı hesabına tanımlanır.
• Hizmetin kullanılabilmesi için alıcıya e-posta/telefon ile hesap doğrulama bilgisi gönderilebilir.

3. Teslimat (Fiziksel Ürün - varsa)

• Fiziksel ürünler, sipariş onayı sonrasında belirtilen sürelerde kargoya teslim edilir (tahmini 3-7 iş günü).
• Adres bilgisinin eksik/yanlış olması halinde gecikme yaşanabilir.

4. İade ve Cayma Hakkı

• Tüketici mevzuatı kapsamında fiziksel ürünlerde 14 günlük cayma hakkı uygulanır.
• Dijital hizmetlerde, ifaya başlandıysa ve mevzuattaki istisna şartları oluştuysa cayma hakkı sınırlı olabilir.
• İade koşulları, ürün/hizmet türüne ve mevzuata göre sipariş sırasında ayrıca bildirilebilir.

5. Geri Ödeme

Onaylanan iade taleplerinde geri ödeme, ödemenin alındığı yöntemle mevzuatta öngörülen süreler içinde yapılır.

Gizlilik Politikası

Arsel Kozmetik İç ve Dış Tic. San. Ltd. Şti. (bundan sonra “Veri Sorumlusu”) kişisel verilerinizin güvenliğine önem verir.

1. Veri Sorumlusu

Veri Sorumlusu: Arsel Kozmetik İç ve Dış Tic. San. Ltd. Şti.
E-posta: info@arselkozmetik.com.tr
Telefon: +90 532 360 22 86

2. İşlenen Kişisel Veriler

• Kimlik: ad-soyad / unvan
• İletişim: telefon, e-posta, adres
• Hizmet/İşlem: abonelik, ödeme, fatura ve destek kayıtları
• Teknik: IP, cihaz bilgileri, oturum kayıtları (güvenlik ve hizmet kalitesi için)

3. İşleme Amaçları

• Sözleşmenin kurulması ve ifası
• Ödeme alma, faturalandırma ve muhasebe süreçleri
• Müşteri desteği ve hizmet kalitesinin artırılması
• Mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi

4. Aktarım

Ödeme işlemleri için tami ve benzeri hizmet sağlayıcılarla, yasal yükümlülükler kapsamında yetkili kurumlarla paylaşım yapılabilir.

5. Saklama Süresi

Veriler, ilgili mevzuatta öngörülen süreler ve işleme amaçları için gerekli süre boyunca saklanır.

6. Haklar

KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak için info@arselkozmetik.com.tr adresine başvurabilirsiniz.

Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

Satıcı: Arsel Kozmetik İç ve Dış Tic. San. Ltd. Şti.
Adres: (Satıcı resmi adresini buraya yazınız)
E-posta: info@arselkozmetik.com.tr
Telefon: +90 532 360 22 86
Web Sitesi: salonmate.com.tr

Alıcı: Sipariş ekranında beyan edilen ad-soyad/unvan, adres, telefon ve e-posta bilgilerine sahip gerçek veya tüzel kişi.

2. Tanımlar

• Hizmet/Dijital İçerik: Salonmate yazılımı, abonelik paketi, white-label mobil uygulama ve bunlara ilişkin çevrimiçi hizmetler.
• Site: salonmate.com.tr ve Satıcı’ya ait satış kanalları.
• Sipariş: Alıcı’nın Site üzerinden seçtiği ürün/hizmeti satın almak üzere oluşturduğu işlem.

3. Sözleşmenin Konusu

İşbu Sözleşme; Alıcı’nın Site üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği ürün/hizmetlerin satışı ve ifasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

4. Ürün/Hizmet Bilgileri ve Fiyat

• Seçilen paket/hizmetin adı, kapsamı, süresi (abonelik), birim fiyatı ve ödeme toplamı sipariş ekranında Alıcı’ya gösterilir.
• Fiyatlar TL olarak gösterilir. Sitede ayrıca bilgilendirme amaçlı farklı para birimi gösterimi yer alabilir.
• Satıcı, kampanya/indirim uygulayabilir; nihai tutar sipariş onayı sırasında geçerlidir.

5. Siparişin Oluşması ve Onay

• Alıcı, sipariş ekranında gerekli bilgileri girer ve ödeme adımına geçer.
• Ödeme sağlayıcısı (tami vb.) tarafından ödemenin başarılı şekilde onaylanmasıyla sipariş tamamlanır.
• Satıcı, güvenlik/şüpheli işlem kontrolü nedeniyle ek doğrulama isteyebilir.

6. Ödeme

• Ödeme yöntemleri sipariş sırasında listelenir (kredi kartı/banka kartı vb.).
• Ödeme altyapısı üzerinden tahsilat yapılır; kart bilgileri Satıcı tarafından saklanmaz.
• Aboneliklerde yenileme, plan detaylarında belirtildiği şekilde periyodik olabilir (varsa otomatik yenileme koşulları ayrıca sunulur).

7. İfa / Teslimat

7.1 Dijital Hizmet (Abonelik)

• Ödeme onayı sonrasında hizmete erişim, Alıcı hesabına tanımlanır.
• Teknik gereklilikler (internet bağlantısı, uyumlu cihaz/tarayıcı) Alıcı sorumluluğundadır.

7.2 Fiziksel Ürün (varsa)

• Fiziksel ürünler kargo ile gönderilir; teslimat süreleri sipariş sırasında belirtilir.
• Yanlış/eksik adres nedeniyle doğan gecikmelerden Satıcı sorumlu tutulamaz.

8. Cayma Hakkı

• Alıcı, tüketici sıfatını haiz ise, mevzuat kapsamında cayma hakkına sahip olabilir.
• Dijital içerik/hizmetlerde, ifaya Alıcı’nın onayıyla başlandıysa ve mevzuattaki istisna şartları oluştuysa cayma hakkı kullanılamayabilir.
• Fiziksel ürünlerde (varsa), teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkı kullanılabilir.
• Cayma bildirimi; e-posta veya yazılı başvuru ile yapılır: info@arselkozmetik.com.tr

9. İade / İptal / Geri Ödeme

• İade koşulları, ürün/hizmet türüne göre uygulanır.
• Onaylanan iade/iptallerde geri ödeme, ödemenin alındığı yöntemle mevzuatta öngörülen süreler içinde yapılır.
• Kısmi kullanılmış abonelik dönemleri için ücret iadesi uygulaması (varsa) plan koşullarında belirtilir.

10. Ayıplı Hizmet / Destek

• Alıcı, hizmete ilişkin sorunları destek kanalına iletebilir.
• Satıcı, makul süre içinde düzeltme/çözüm sağlamayı hedefler.

11. Mücbir Sebep

Doğal afet, savaş, grev, altyapı kesintileri, internet/telekom arızaları, kamu otoritesi kararları gibi tarafların kontrolü dışındaki durumlarda taraflar sorumluluklarını yerine getiremeyebilir; bu durumda gecikmeden dolayı sorumluluk doğmaz.

12. Kişisel Veriler

Kişisel verilerin işlenmesi Gizlilik Politikası hükümlerine tabidir. Ödeme süreçlerinde üçüncü taraf sağlayıcılar (tami vb.) kullanılabilir.

13. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu Sözleşme’den doğabilecek uyuşmazlıklarda, tüketici işlemleri bakımından ilgili mevzuat hükümleri uygulanır. Taraflar arasında doğabilecek uyuşmazlıklarda İstanbul (Anadolu) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir (tüketici mevzuatındaki zorunlu yetki halleri saklıdır).

14. Yürürlük

Alıcı, sipariş onayını vererek işbu Sözleşme hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme elektronik ortamda kurulmuş olup sipariş onayı ile yürürlüğe girer.